INTERNISTA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

MARYLYAN GARCÍA CHUNGA

 ¿ORDEN DENTRO DE MI DESORDEN? O ¿DESORDEN INTERIOR?

Aunque a muchos nos guste presumir que vivimos dentro de un orden desorganizado, que cuando queremos no tenemos problema para encontrar las cosas, lo cierto es que la mayoría de casos el desorden que nos rodea (sea en torno personal o laboral) está conectado con un cierto desorden interior.

Las personas desorganizadas interiormente, tienen miedo al cambio, miedo a la carencia y simboliza además confusión, falta de enfoque, caos, inestabilidad y puede significar incertidumbre acerca de sus metas, la identidad o lo que quiere en la vida.

Ahora hablemos del desorden en tu lugar de trabajo, aquello que hace que acumulemos papel tras papel, objeto tras objeto, proponer por emoción o impulso y al final regresar a inicio es decir a nada, refleja también como te encuentras emocionalmente ya que en muchos de los caso se comienza con mucha motivación pero en el transcurso esto va menguando y jamás terminamos lo propuesto o algún objetivo planificado, nos cargamos y llenamos de muchas actividades creyendo erróneamente cumplirlas a la brevedad, pero ¡hey! ¡Alto! ¡Alerta! ¡stop! no somos súper héroes, seamos realistas, tengamos objetivos claros y pisemos tierra.

En la oficina todos tenemos nuestras etapas en las que tenemos papeles por todos lados o nos encontramos lo que estamos buscando, pero si esto es rutinario puede ser un grave problema, más si el desorganizado es nuestro jefe, se sabe que la desorganización de un gerente puede reducir ampliamente los niveles de productividad de todo un equipo de trabajo.

Fuente: Universia Perú.

INTERNISTA DE PSICOLOGÍA  ORGANIZACIONAL

OLGA MARCELA SOTO POZO

“FORTALEZCAMOS NUESTROS LAZOS DE AMISTAD A TRAVÉS DE UNA BUENA COMUNICACION”

La comunicación en el ámbito laboral es un aspecto clave y necesario independientemente de las características que posea cada empresa. Su fin primordial  es que la organización pueda desarrollarse y alcanzar el éxito, ya que la función que cumple este elemento es la de unificar las diferentes actividades que se presentan al interior de la empresa y apoyar la estrategia de la organización para que coherentemente se de una integración entre los objetivos y las diferentes acciones que plantea realizar la empresa, logrando así excelentes resultados.

En primera instancia, cabe resaltar como una buena comunicación entre el personal de trabajo y un buen clima organizacional es lo que define la calidad duradera del ambiente interno. El ambiente interno en una organización debe ser esencial para el entendimiento y comprensión de la información que se quiere dar a entender o transmitir de un departamento a otro.

Se debe destacar que el proceso comunicativo es un factor fundamental en las organizaciones, gracias a este elemento, las empresas pueden alcanzar de forma eficiente las metas propuestas. Es fundamental tener presente cómo todo el personal de la empresa tiene la responsabilidad de estar informado sobre la cultura organizacional con la finalidad que se identifiquen con ella,  de promoverla y hacerla cumplir.

Considero que para esto es esencial que todas las empresas, (pequeñas, medianas y grandes empresas) tengan un departamento de comunicación con la ayuda del departamento de recursos humanos, debido a que la comunicación es importante para todas las áreas de la empresa.

FUENTE: Libro “Habilidades de la comunicación”, autor Carlos J. Vander Hofstadt Román, ed. Díaz de Santos, año 2005

Internista de psicología Organizacional

Marylyan García Chunga.

“INTEGRÉMONOS CON ASERTIVIDAD”

La integración es un tema de suma importancia, sobre todo para lograr un adecuado clima organizacional, como colaboradores de una empresa o  institución, debemos participar de las actividades realizadas en nuestro centro de trabajo para lograr una adecuada integración.

“La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento".

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas”.

Por lo tanto la conducta asertiva se puede entrenar y de esta manera aumentar el número de situaciones en las que vamos a tener una respuesta asertiva y disminuir al máximo las respuestas que nos provoquen decaimiento u hostilidad.

Este término podemos incluirlo en la integración del personal en una Empresa e incorporarse con asertividad y tomar decisiones sin que estas sean impuestas de manera inadecuada por su superior o algún otro trabajador, sino saber decir lo que pensamos de forma asertiva y aceptar o negarnos. Lo más importante es participar con “ASERTIVIDAD” lo cual es crear comunicación y respeto mutuo para la mejora del clima Organizacional.

Fuente: Dr. José Antonio García Higuera – psicoterapeutas.com

INTERNISTA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

ESTHEFANY ALEXANDRA YARLEQUÉ PAUCAR

La comunicación en las organizaciones

Según Chiavenato (2004), la comunicación organizacional “es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella”. Es por ello que juega un papel de gran importancia; sin embargo, al no ser efectiva y no contar con métodos eficientes corre el riesgo de llegar a puntos fuertes como: malos entendidos, órdenes confusas etc., generando un clima organizacional.

Entonces para que exista una adecuada comunicación, es necesario que exista un lenguaje claro, simple y comprensible para el que recibe la información. El mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado, ser precisa y debe utilizar información innecesaria.

Para Chiavenato (2004) la comunicación organizacional cumple cuatro funciones básicas como son: el control: esta sirve para controlar las conductas de los miembros de la organización; la motivación: al aclarar a los miembros lo que deben hacer, que tan bien lo hacen y que puede hacerse para mejorar el desempeño entre los miembros; la expresión: Para que los miembros expresen sus sentimientos de satisfacción o de frustración; y la información: Que proporciona  lo que individuos y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir datos para identificar y evaluar alternativas de acción.

Es tan importante la comunicación en las organizaciones que les va a permitir a los trabajadores desenvolverse con eficiencia, con organización y con coordinación, de lo contrario al existir una mala comunicación

Existen tres tipos de Comunicación dentro de una organización, tenemos: La comunicación vertical descendente que es aquella comunicación que se origina en un nivel jerárquico superior  y va dirigida a un nivel jerárquico inferior, en este tipo el proceso de comunicación se dan mediante instrucciones de forma oral al personal, presentándose a través de los discursos, reunión con el personal, vía telefónica. La comunicación vertical descendente que es aquella comunicación que surge en un nivel jerárquico inferior y va dirigido a un nivel jerárquico superior, este tipo de comunicación permite que los miembros trabajen de manera pro activa en la toma de decisiones y participen de manera constante en la innovación de la organización,  se considera que la comunicación ascendente es indispensable pues desde aquí se habla de retroalimentación constante y se fundamenta en el conocimiento mutuo de pensamientos y acciones. También tenemos la comunicación horizontal es aquella que se da entre empleados del mismo nivel jerárquico, pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura de la organización. El proceso de comunicación se da obtener a través de juntas, informes, asambleas, etc.

Hoy en día es fundamental que exista la comunicación en los tres tipos de comunicación dentro de una organización, ya que va a permitir expresar, comprender y organizar ideas dentro de la organización.

FUENTE:

Chiavenato, Idalberto, (2004) “Comportamiento organizacional”, Distrito Federal de México, 2004.

María Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). «Humanizar la comunicación, la mejor apuesta de la organización». Comunicación empresarial (1ra edición). Bogotá, Colombia: Universidad de la Sabana.

Internista de Psicología Organizacional

Lucely Vásquez Gálvez

¿TE QUIERES PONER EN MIS ZAPATOS?

Toda persona lleva consigo a lo largo de su vida una mochila que carga y la identifica como ser único. Dentro de esa mochila encontraremos nuestros defectos, virtudes, valores inculcados, experiencias aprendidas, que nos hacen ser personas auténticas y éstas salen a flote al relacionarnos con los demás. Es aquí que mostramos hacia las demás personas con quienes interactuamos ciertas habilidades sociales, nos mostramos cómo somos, nuestra manera de actuar y de pensar.

 La empatía significa ponerse en el lugar de la otra persona y tratar de sentir, pensar como él o ella. Dentro de una organización la empatía es una de las palancas principales  a la hora de conseguir el máximo rendimiento de los equipos de trabajo pero con el menor esfuerzo. Eso amerita que para poder conseguir un nivel de confianza entre los miembros de una organización es necesario que se genere un ambiente donde podamos compartir nuestros sentimientos para lograr una relación de apoyo entre los mismos colaboradores y también a los que recurren a ellos para una mejor atención.

Según Goleman (1995): “Empatía es considerar los sentimientos ajenos, saber cómo decir las cosas, cómo actuar y entender el punto de vista de cada uno de los miembros del equipo. La empatía es muy importante en los negocios internacionales y en el marco de la globalización satisfaciendo de la mejor forma a los clientes”

Recientemente escuché decir que una persona que tiene el “poder” no puede utilizar la empatía ya que eso implicaría perder la imagen que tienen sobre él o ella, señalando que es un riesgo, pues tendrían que aumentar el nivel de humildad y disminuir la posición de poder. Ser una persona empática más allá de perder “poder” se estaría convirtiendo en una líder de una organización. Pues el uso de la empatía favorece la comunicación y el traspaso de los valores, se desarrollarían relaciones positivas entre los miembros de la organización y esto ayudara a la mejora de las habilidades para la resolución de conflicto y en la toma de decisiones que se presenta en el ambiente laboral.

Estar en los zapatos de alguien no es tan fácil como parece, en ocasiones se suele criticar a otros y por lo general solamente se critican los errores. Entonces planteémonos a nosotros mismos ¿reconozco los sentimientos de las personas con quien trabajo? ¿Comprendo por qué los demás se sienten así?

“Si quieres conocerte observa la conducta de los demás; si quieres comprender a los demás; mira en tu propio corazón…” Carl Rogers.

Fuente: Libro: Inteligencia Emocional – Daniel Goleman (1995).