¿QUÉ ES COACHING?- INTERNISTA ENDER ALZAMORA VILELA.

Karolaine Milenka Benítez Solano.

       Internista de Psicología Organizacional. 

               "Factores psicológicos involucrados en la ergonomía"

Los estilos de vida, las rutinas, el ir y venir de cada uno de nosotros, la alimentación, la postura ante el computados, al utilizar una herramienta, etc. Es muy cotidiano e inverosímil de creer que ¿todo ello puede afectar nuestra salud?, pero ¿Qué es ergonomía?, ¿qué tanto me puede afectar ,¿ es solo físico o psicológico?

La ergonomía es una ciencia de carácter multidisciplinar que se desarrolla principalmente como consecuencia de los problemas de diseño y operación que se presentaron con el desarrollo de nuevos sistemas y métodos de trabajo, los cuales siempre han estado íntimamente relacionados con la evolución y avance de la tecnología.

La meta de la ciencia de la ergonomía es hallar una mejor correspondencia entre el trabajador y las condiciones de trabajo, la cual en muchas empresas es algo ambiguo e inestable.

Pero, no todo es trabajo en los seres humanos, también tenemos y queremos momentos de descanso y de reposo, ya que el organismo necesita de  ello.

 El organismo reacciona cuando tenemos momentos tensos o simplemente reacciona cuando no puede tolerar más las cargas de trabajo que realiza nuestro organismo o las tensiones que nos preocupan día a día. Depende del organismo que pueda disminuir grandemente las tensiones, o incluso eliminar totalmente, el dolor que un trabajador padezca lesiones del sistema óseo-muscular es importante que se le faciliten herramientas manuales adecuadamente diseñadas desde el momento en que comienza una tarea que exige el empleo de herramientas manuales.

La ergonomía es una ciencia de amplio alcance que abarca las distintas condiciones laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos factores como la iluminación, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño del lugar en que se trabaja, el de las herramientas, el de las maquinas, el de los asientos y el calzado y el del puesto de trabajo, incluidos elementos como el trabajo en turnos, las pausas y los horarios de comidas.

Se sabe que dentro de las fuentes de estrés o de tensiones son relativas factores que influyen en el trabajo y en la ergonomía están inmersas muchos ámbitos dentro de ello el  ambiente en el trabajo, al trabajo mecanizado, al exceso o a la insuficiencia de trabajo, al peligro físico, a la adecuación del individuo a su medio y a la interrelación familia/trabajo.

Dentro de los factores psicológicos negativos, encontramos que en el caso de inadaptación, aparecen ciertos síntomas tales como ansiedad, depresión, descontento e incluso enfermedades somáticas que afectan psicológicamente y emocionalmente a la persona; la cual debe ser atendida de inmediato, ya que las consecuencias a largo plazo pueden ser graves e irremediables.

Por lo cual es importante atender y entender, ya que los estilos de vida dependen de los diversos cuidados que tengamos no solo físicamente sino también psíquicamente. 

UAP

ENDER ANTHONY ALZAMORA VILELA.

INTERNO DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 

"SELECCIÓN DE PERSONAL DE HOY"

           Hoy en día las empresas se enfrentan a profundos cambios como consecuencia de las modificaciones del entorno en que efectúan su gestión y su tarea básica que consiste en integrar y coordinar los recursos organizacionales para alcanzar los objetivos de la manera más eficaz y eficiente posible. Es necesario resaltar dentro de los Recursos Humanos que las personas que ingresan, permanecen y participan en la Organización, con independencia de cuál sea su nivel jerárquico o tarea deben contar con todas las competencias exigidas para el buen desempeño de sus funciones.

          Es frecuente que profesionales con cierta responsabilidad en su organización realicen procesos de selección aun sin tener una formación específica para ello. Parece algo simple, se publica la convocatoria en alguna bolsa de empleo en Internet, se entrevista a las personas que cumplen los requisitos y se elige a la que mejor impresión causa. En el peor de los casos, se elige a la primera persona que parece encajar porque no hay tiempo para entretenerse demasiado en el proceso. Pero la evaluación poco rigurosa no es el único error que se comete en muchos procesos de selección, realizados tanto por profesionales de la gestión de personas como por personas sin esta formación, se incurre en un trato deficiente, muchas veces irrespetuoso, que se da a las personas que aspiran al puesto.

         Para finalizar, la falta de competencias personales del entrevistador o entrevistadora pueden ser una barrera para extraer la información relevante y dar el trato que todas las personas se merecen. Necesita una buena capacidad de observación, empatía y un conocimiento profundo de sí mismo/a para ser capaz de controlar los propios prejuicios. Sólo así podrá realizar una valoración justa, objetiva y acertada.

Todos podemos cometer errores, pero cuando éstos son sistemáticos tienen mucho que ver con esta forma poco profesional y poco humana de hacer selección.

Elizabeht M. Chuna Atoche

Internista de Psicología Organizacional.

EL ARTE DE ENTENDER AL CLIENTE Y CREAR UN NEXO EMOCIONAL

Cuando creas una imagen de marca, tienes dos opciones: buscar nexos racionales o buscar nexos emocionales. A mi parecer, el verdadero nexo fuerte pasa siempre por el lado emocional, donde los argumentos van más allá de la razón y son capaces de mover a los clientes de por vida. Pero, ¿Como suelen desarrollar las marcas ese nexo emocional? ¿Conocen los insights que realmente tocan en el corazón de los clientes y los mueven? ¿Cómo los utilizan para comunicar? Pero, ¿qué es un insight? Según Leo Burnett (2007): "un insight debe ser algo que las personas no sabían que sabían de sí mismos". Un insight pasa cuando una persona reconoce relaciones o hace asociaciones entre  objetos y acciones que pueden ayudarle a resolver sus problemas. Encontrar un insight es el resultado de haber comprendido lo que realmente mueve a la gente a hacer las cosas, que es aquello que motiva a la gente a hacer algo, a comprar algo, etc. El verdadero insight, y el que realmente funciona, no está creado por una marca, sino descubierto por ella. Éste implica entender la naturaleza del consumidor, su forma de pensar, su inconsciente, su día a día, cómo el cliente entiende las cosas y las relaciona con sus emociones, sus miedos, sus anhelos,…

Cuando preparamos una campaña de publicidad, si hemos sido capaces de encontrar los insights, seremos capaces de hacer que la gente se sienta identificada emocionalmente con la marca, que sientan que la marca les habla a ellos y habla de ellos. Un insight no solo nos ayuda a vender, sino que nos ayuda a ofrecerle al cliente aquello que realmente necesita, pese a que muchas veces no lo sepan. Para ello es muy importante comprender la inteligencia emocional colectiva y la estructura mental de razonamiento e intentar ver más allá de lo obvio. Obviamente, para definir un insight, del mismo modo que para realizar cualquier campaña de marketing y comunicación, es necesario conocer hacer un estudio de mercado y un estudio de segmentación para conocer a nuestros clientes y a nuestro público objetivo, tener bien claro a quién nos dirigimos, quién es, qué quiere, cómo lo quiere, qué piensa, cómo piensa, cómo siente, cómo interpreta, por qué hace las cosas que hace, qué es lo que realmente valora, cómo interactúa con las marcas, porqué elige una marca y no otra, cuál es la verdadera función que le sacan a sus productos y servicios...  ya que de este modo podremos determinar qué es aquello que realmente necesitan y qué estímulo debemos utilizar para llegar a ellos de la manera más efectiva, ya que en función de cada segmento, el insight que necesitaremos será uno u otro.

"La Empleabilidad"- Marylyan García chunga.

Karolaine Milenka Benítez Solano.

       Internista de Psicología Organizacional.            
 

"Las marcas y su nexo emocional"

                        A La conclusión que se llegó en este estudio es que los consumidores que tienen algún tipo de vínculo emocional consumen más  de un producto. Por ejemplo los hombres que son fieles a su marca de cerveza consumen un 38%, por otro lado las mujeres que sienten esa predilección especial por su marca de detergente compran hasta un 60% más. Es acaso una experiencia previa el factor elemental para poder discernir cual marca elegir?, influye acaso el momento vivido con alguien donde hubo alguna marca, olor, restaurant o producto para engancharnos con algún producto? Las marcas cosechan tanto admiradores como detractores pero sus amantes actúan como detractores, pero sus amantes actúan como sus fieles defensores. Existen muchas marcas a las que podríamos aplicar el calificativo de Love Marks o marcas que verdaderamente emocionan. Entre ellas se encuentran Apple, Coca-Cola, Adidas, Starbucks. Se puede destacar que todas ellas son auténticas marcas súper vendedoras y mantienen una fuerte apuesta por la publicidad y el marketing.          
  
    La revista Buusiness en el mes de febrero del 2013  publicó un artículo denominado “las marcas y su nexo emocional”, en la que El reto más importante que enfrentan los negocios para su crecimiento es el desafío de lograr desarrollar nuevos clientes en nuevos mercados, alcanzando con ello muchas expectativas sobre algunas marcas que por ser las más consumidas o por tener un vínculo emocional con ellas o porque simplemente les trajeron algún recuerdo, son consumidas, es por ello que se realizó un estudio realizado en Australia por el laboratorio de la universidad de Murdock, en colaboración con la universidad de Wollong, ha demostrado la efectividad de Brandning emocional. En dicho estudio participaron más de mil australianos, a quienes se les preguntó cuáles eran las marcas que habían comprado durante el año pasado, tanto productos de uso diario (como el detergente o la leche) como de otros productos de cierto valor añadido (como la cerveza o los cosméticos) dándose el llamado maridaje o vínculo emocional.

               La fidelidad a una marca puede estar totalmente establecida a los dos años. Pero, además, hay estudios de mercado que parecen indicar que los niños pueden reconocer el logotipo de una marca antes incluso de reconocer su propio nombre. Desde la perspectiva del consumidor, la marca es sinónimo de valor, aseguran un nivel de vida, representan el estilo de vida individual que el consumidor ha construido, pretende defender y proyectar; vivifican los procesos de elección y especialmente se constituye en uno de los medios para que los individuos consigan una gran cantidad de metas en su vida privada y pública. El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores, al igual que su preferencia.

        Cabe resaltar que la edad de uso y adquisición de un producto va de acuerdo a la edad que  se tenga y la preferencia que se tenga, es por ello es importante saber las elecciones tanto de los niños, personas adultas y ancianos al momento de adquirir un producto.

"Amamos una marca porque forma parte de nuestra historia"